¿Por qué aparece el mensaje “La cuenta se encuentra inactiva” en Certitula?

Algunas instituciones que usan Certitula pueden ver el aviso:

“La cuenta se encuentra inactiva”

Este mensaje bloquea temporalmente el proceso de timbrado de títulos electrónicos. A continuación describimos las causas más frecuentes y cómo resolverlas.

🔍 Motivo principal

El motivo más común es que la institución no ha enviado la documentación requerida por la Dirección General de Profesiones (DGP), específicamente los Anexos 8 y 9. Estos documentos son necesarios para mantener la cuenta institucional activa y permitir el timbrado.

📑 ¿Qué son los Anexos 8 y 9?

Los Anexos 8 y 9 forman parte de la documentación oficial que solicita la DGP para validar que la institución cumple con requisitos legales y administrativos. Sin estos anexos no es posible mantener la conexión con los servicios de validación y timbrado.