¿Cuánto tiempo almacenamos su información?

La información de sus documentos electrónicos la almacenamos de forma obligatoria por 5 años o si usted lo requiere de forma indefinida.

Existen estándares en los que se especifica que para los software con una infraestructura como CerTitula, se obliga a almacenar la información electrónica por 5 años. Como los software de facturación electrónica.

Es por eso que nuestros costos son accesibles ya que estos se estiman de acuerdo a la información que su institución podría almacenar en los servidores de CerTitula. Y una vez que el espacio se llena, se comienza a desechar la información almacenada permitiendo la entrada de nueva información.

¿Siempre borramos la información?

No, solo eliminamos la información de su sistema si usted no los autoriza y si su unidad se ha llenado.

¿Por qué borramos la información?

Por qué es información "basura" para el software ya que la información se puede consultar directamente en la SEP y con esto garantizamos que el sistema no se vuelva lento por toda la información que deba procesar.

¿Pierdo totalmente la información si autorizo que se elimine?

No, antes de limpiar el sistema ustedes reciben una copia de respaldo.

¿Qué pasa si pierdo mi información?

Nosotros almacenamos en un drive virtual la información y esta puede ser reenviada cuando usted lo requiera.

¿Qué pasa si no quiero eliminar la información?

Si su unidad aun no esta llena puede seguir almacenando documentos electrónicos o en su defecto adquirir mas espacio para que se conserven los documentos.

¿El espacio adicional tiene un costo?

Sí, el costo y las formas de pago se estipulan en su cotización y contrato.

Entonces, si requiero mas espacio; ¿El pago aumenta el doble?

No, si requiere más espacio ya no se cobra el 100% de su pago, solamente aumenta entre un 10% y 20% aproximadamente.

¿Por qué es más barato el espacio extra?
Por que solo esta adquiriendo espacio virtual y ya no esta pagando el soporte, actualizaciones, dominio y hosting.

¿Cómo se calcula la cantidad de espacio que requiere mi institución?
Supongamos que su institución genera 100 documentos entre certificados y títulos al año. Ahora, cada documento electrónico pesa máximo 2 MB en la base de datos, entonces se hace un estimado: 100 x 2MB = 200MB al año. Entonces, a los 5 años son: 200MB.

Por eso es importante que nos diga las cantidades reales de los documentos emitidos anualmente.

*Recuerde que toda la información almacenada en CerTitula también se encuentra almacenada en los servidores de la DGAIR o DGP y la información que sea desechada en nuestro Software no afecta la que ya esta en la SEP.